踢迹（KickLog）技术支持
踢迹是一款记录业余足球比赛的 App：Apple Watch 记录，iPhone 分析。下面是常见问题。没找到答案，请发邮件到 [email protected]。
本页有中文和英文两个版本。使用其他语言的用户，请看英文版。
开始使用
需要注册账号吗？
不需要。踢迹没有自己的账号系统，也没有自己的服务器。打开 iCloud 同步后，比赛存到你自己的 iCloud，跟着你的 Apple 账户走。
怎么记录一场比赛？
在 Apple Watch 上打开踢迹，点「开踢」，倒数 3 秒后开始记录。手机放包里就行。
- 场边休息时点「下场休息」，回场再点「返场上场」。
- 中场换边时选一下「换边」，热区就不会乱。
- 踢完点「结束本场」，记录会保存并发到手机，在 iPhone 上打开踢迹看分析。
手表上找不到踢迹？
- 打开 iPhone 上的「Watch」App，点底部的「我的手表」，往下找到「踢迹」，点「安装」。
- 也可以在「我的手表 → 通用」里打开「自动安装 App」。
没有 Apple Watch 能用吗？
记录比赛需要 Apple Watch。没有手表也可以先打开 App 四处看看，或者在「设置 → 健康 → 从健康导入」里导入「健康」中以前的足球体能训练。
手表提示「还差健康权限」，开不了踢？
开踢需要写入「健康」的权限。请在 iPhone「健康 → 应用 → 踢迹」里打开，再回到手表开踢。在踢迹「设置 → 健康 → 健康权限」里可以查看授权情况。
比赛同步
踢完了，手机上没有这场？
- 手表显示「已存在手表，靠近手机会自动发送」：记录已经保存在手表上，手表靠近 iPhone 后会自动发送。手表首页会显示还有几场「待发到手机」。
- 手表显示「没发出去」：点「重试」。
- 手表提示「请更新 iPhone 上的踢迹」：把 iPhone 上的踢迹更新到最新版本。
iCloud 同步与换手机
哪些数据会同步到 iCloud？
打开 iCloud 同步后，比赛、我的球场、昵称、头像、常用位置和设置会同步到你自己的 iCloud。心率、卡路里和身体资料（年龄、体重等）不会同步到 iCloud，只保存在这台 iPhone 和「健康」里；成就只保存在这台 iPhone 上。详见隐私条款。
iCloud 同步不了怎么办？
- 确认已登录：打开 iPhone「设置」，在最上方登录 Apple 账户，确认 iCloud 已打开。
- 确认踢迹可以用 iCloud：设置 → 你的名字 → iCloud → 使用 iCloud 的 App →「显示全部」→ 打开「踢迹」。
- 提示「iCloud 空间不足」：先清理或扩充 iCloud 空间，比赛数据才能同步。
- 在踢迹「设置 → 数据 → iCloud 同步」里可以查看状态，点「立即同步」。
同步失败时，这台手机上的记录仍在。
换手机或重装后，怎么找回比赛？
在新 iPhone 上用同一个 Apple 账户登录，打开踢迹并开启 iCloud 同步，以前的比赛会从 iCloud 找回。心率和身体资料会重新从「健康」读取，成就会重新计算。
没开 iCloud 同步的话，可以在「设置 → 数据 → 备份与恢复」里导出备份文件，再到新手机上导入。备份文件里有健康数据和你踢球的地点，而且没有密码保护，请妥善保管。
关掉 iCloud 同步，会删掉 iCloud 里的数据吗？
不会。关掉后，新的比赛和改动只存在这台手机上；已经在 iCloud 里的不会删除，重新打开后会补上同步。要删除 iCloud 里的踢迹数据，请在 iPhone「设置 → 你的名字 → iCloud → 管理帐户存储空间」里操作。
会员与订阅
什么是体验场？
1.0 起记录的前 3 场比赛（有效时长满 20 分钟，不含导入）是体验场，不开通会员也永久保留这几场的会员分析（不含趋势、导出等）。
怎么管理或取消订阅？
- 在踢迹里：设置 → 会员 → 会员详情 →「管理订阅」。
- 或在 iPhone「设置 → 你的名字 → 订阅」里管理或取消。
订阅会自动续期。在当前周期结束前至少 24 小时关闭自动续期，就不会续费；关闭后，会员到本期结束日为止。年付如果带免费试用，在免费试用结束前至少 24 小时取消就不会扣费。
换了手机或重装后，会员不见了？
在踢迹「设置 → 会员 → 恢复购买」，或订阅页底部点「恢复购买」。请确认 App Store 登录的是购买时用的 Apple 账户。
兑换码在哪里用？
在踢迹「设置 → 会员 → 兑换码」，或订阅页底部点「兑换码」。
购买显示「待确认」？
例如在等待家长批准。批准后会自动开通，不需要再买一次。
怎么申请退款？
订阅由 Apple 收费，退款请通过 Apple 申请：reportaproblem.apple.com。
联系我们
发邮件到 [email protected]。也可以在踢迹「设置 → 关于 → 反馈」里发邮件，邮件会自动带上踢迹和 iOS 的版本号。请尽量写清楚手机和手表的型号，以及问题出现前做了什么。